Chính sách kiểm hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm, Ngân Bảo áp dụng chính sách kiểm hàng trước khi nhận theo các điều khoản sau:

1. QUY ĐỊNH KIỂM HÀNG

• Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn hàng giao trực tiếp hoặc giao qua đơn vị vận chuyển có hỗ trợ kiểm hàng).
• Kiểm tra các thông tin cơ bản: tên sản phẩm, số lượng, chất lượng, tem bảo hành, bao bì còn nguyên vẹn.
• Không mở niêm phong hộp hoặc sử dụng thử sản phẩm để đảm bảo chất lượng.

2. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI NHẬN HÀNG

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện một trong các lỗi sau:

• Hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ, rách bao bì trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai loại, sai số lượng, có lỗi kỹ thuật).
• Thiếu tem bảo hành hoặc tem chống hàng giả của Ngân Bảo.

Trong các trường hợp trên, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.

3. LƯU Ý KHI KIỂM HÀNG

• Nếu khách hàng đã nhận và thanh toán mà không kiểm tra ngay tại thời điểm giao hàng, mọi vấn đề phát sinh sau đó sẽ được xử lý theo chính sách đổi trả của công ty.
• Đối với các đơn hàng giao qua đối tác vận chuyển không hỗ trợ kiểm hàng trước, khách hàng vui lòng quay lại video khi mở gói hàng để làm căn cứ xử lý khi có sự cố.

Ngân Bảo cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng. Mọi thắc mắc về chính sách kiểm hàng, vui lòng liên hệ hotline/zalo hoặc fanpage chính thức để được hỗ trợ nhanh nhất!